ISTITUTO ISTRUZIONE SUPERIORE "A. MORO" - EBOLI Anno Scolastico 2009-2010

Carta dei servizi
HOME INDIRIZZI DI STUDIO P.O.F. III AREA BANDI DOCENTI STUDENTI DIVERSAMENTE ABILI
 

Uguaglianza

 Nell’erogazione del servizio scolastico, l’Istituto non fa nessuna discriminazione di sesso,  razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche.
Imparzialità  e  regolarità

I soggetti dell’Istituto, erogatori dl servizio scolastico, agiscono secondo criteri di obiettività ed equità. L’Istituto, attraverso tutte le sue componenti e con l’impegno delle istituzioni collegate, garantisce la regolarità e la continuità del servizio e delle attività educative, nel rispetto dei principi e delle norme sanciti dalla legge e in applicazione delle disposizioni contrattuali in materia.
Accoglienza e integrazione

L’Istituto si impegna, negli atteggiamenti e nelle azioni di tutti gli operatori del servizio, a favorire l’accoglienza dei genitori e degli alunni, l’inserimento e l’integrazione di questi ultimi, con particolare riguardo alla fase di ingresso alle classi iniziali ed alle situazioni di rilevante necessità didattico-pedagogica, per cui l’Istituto predispone annualmente progetti di recupero, sostegno ed accoglienza.
Diritto di  scelta, frequenza  scolastica  e dispersione Particolare impegno è prestato per la soluzione delle problematiche relative agli studenti che versino in situazione di disagio, agli studenti lavoratori, agli stranieri, a quelli degenti negli ospedali, a quelli in situazione di handicap, a quelli presenti nelle istituzioni carcerarie.
L’operatore scolastico, nell’esercizio della propria attività, agisce nel pieno rispetto dei diritti e degli interessi dello studente, richiedendo, nel contempo, il pieno rispetto dei propri.
L’Istituto, nell’ambito della disponibilità dei posti e delle strutture, garantisce l’utenza in ordine alla libertà di scelta fra i corsi e gli indirizzi attivati dalla scuola.
In caso di eccedenza di domande, per l’accesso ai corsi ed agli indirizzi dell’Istituto, si terrà conto del criterio della territorialità.
La regolarità della frequenza degli alunni è assicurata da azioni coordinate di prevenzione e di controllo, realizzate col coinvolgimento attivo delle famiglie, mediante convocazione dei genitori a scuola, di norma ogni cinque assenze, e, nei casi che richiedono particolare attenzione, tutte le volte che anche un solo insegnante ne faccia richiesta.
L’Istituto predispone annualmente un proprio progetto per la prevenzione ed il controllo della dispersione scolastica.
partecipazione, efficienza   e   trasparenza L'Istituto promuove la gestione partecipata della scuola, improntando i comportamenti e le azioni di tutti gli erogatori del servizio al massimo coinvolgimento possibile degli alunni, dei genitori, delle Istituzioni e delle Entità esterne.
L'Istituto, anche con il concorso delle altre istituzioni e degli Enti locali, promuove e favorisce le attività extrascolastiche.
L'Istituto si apre al territorio e si pone come centro di promozione culturale, sociale e civile, consentendo anche, lì dove richiesto e nel rispetto della legge, l'uso dei suoi edifici e delle sue strutture fuori dell'orario del servizio scolastico.
A tal riguardo l'Istituto elabora annualmente propri progetti speciali specifici.
Ai fini della più ampia partecipazione, l’Istituto assicura il massimo dell’informazione e della trasparenza per ogni suo atto e garantisce l massima semplificazione delle procedure.
L’orario di lavoro di tutti gli erogatori del servizio scolastico è informato a criteri di efficienza, di efficacia e di flessibilità nell’organizzazione dei servizi amministrativi, dell’attività didattica e dell’offerta formativa integrata.
Ai fini di una sempre migliore e più qualificata offerta formativa, l’Istituto, anche in collaborazione con le altre istituzioni ed enti preposti, predispone annualmente un piano organico di aggiornamento professionale per tutti gli erogatori del servizio scolastico.
Libertà  di  insegnamento ed  aggiornamento  del personale

L’Istituto pone la programmazione a base della sua azione didattica ed educativa.
La programmazione, nel pieno rispetto della libertà di insegnamento dei docenti, è tesa a garantire la formazione degli alunni, mirando all’espressione delle loro potenzialità evolutive ed allo sviluppo armonico della loro personalità, in ossequio agli obiettivi formativi nazionali e comunitari.
L’aggiornamento e la formazione costituiscono un impegno per tutti gli erogatori del servizio scolastico.
Servizi amministrativi La scuola, garantendone l’osservanza, fissa i seguenti fattori di qualità, con relativi standard, dei servizi amministrativi :
  • Celerità delle procedure

    La Segreteria svolge le procedure d’iscrizione alle classi in un massimo di 10 minuti dalla consegna delle domande.
         La distribuzione dei moduli di iscrizione è effettuata “a vista”.
    Il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di apertura della Segreteria al pubblico, entro il tempo massimo di cinque giorni lavorativi.
    I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati direttamente dal dirigente scolastico o dai docenti incaricati entro cinque giorni dal termine delle operazioni generali di scrutinio.
    Gli attestati e i documenti sostitutivi del diploma sono consegnati “a vista”, a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati.

     

  • Trasparenza

La scuola espone nell’atrio, ai piani e nella sala dei professori, bacheche con :
Tabelle dell’orario di lavoro dei dipendenti (orario dei docenti; orario, funzioni e dislocazione del personale amministrativo, tecnico, ausiliario);
Organigramma degli Uffici (presidenza, vice-presidenza e servizi);
 Organigramma degli organi collegiali;
Organico del personale docente e A.T.A.;
Albo d’Istituto;
Piano dell’offerta formativa;
Programmazione educativa e didattica;
Mappatura delle condizioni ambientali;
L’Istituto garantisce, inoltre, appositi spazi per : Bacheca sindacale;
Bacheca degli studenti;
Bacheca dei genitori;

  • Orario per il pubblico

In attesa che venga disciplinato l’applicazione del Regolamento d’Istituto, provvisoriamente gli Uffici di Segreteria sono aperti al pubblico, durante l’attività didattica:
Tutti i giorni lavorativi, dalle ore 8.30 alle ore 9.30 e dalle ore 12.30 alle ore 13.30;
L’Ufficio di Presidenza riceve il pubblico tre giorni alla settimana dalle ore 10.00 alle ore 12.00; il dirigente scolastico riceve inoltre il pubblico in orario diverso da quello fissato, previo appuntamento, anche telefonico;
La scuola assicura all’utenza la tempestività del contatto telefonico;
Il rilascio di qualsiasi certificato degli alunni delle sedi coordinate è effettuato “a vista”;

Ai fini di una migliore erogazione del servizio all’utenza e/o di una più razionale suddivisione del carico di lavoro del personale addetto, potranno essere stabilite deroghe agli standard di cui sopra.
Condizioni  Ambientali L’Istituto garantisce un ambiente scolastico pulito, accogliente e sicuro.
Le condizioni di igiene e sicurezza  dei locali e dei servizi garantiscono una permanenza a scuola confortevole per gli alunni e per il personale.
L’Istituto si adopera a sensibilizzare le istituzioni interessate, comprese le associazioni dei genitori, degli utenti e dei consumatori, al fine di garantire agli alunni il massimo della sicurezza interna ed esterna (quest’ultima, nell’ambito del circondario scolastico).
L’Istituto individua annualmente i seguenti fattori di qualità riferibili alle condizioni ambientali di ciascuna sede, e ne dà informazione all’utenza mediante la mappatura ambientale :
  • Numero, dimensione e dotazioni delle aule dove si svolge la normale attività didattica;
  • Numero, tipo, dimensione, dotazioni, orario settimanale di disponibilità e di utilizzo  effettivo delle aule speciali e dei laboratori;
  •  Numero, dimensione, dotazioni e media delle ore di utilizzazioni settimanale distinta per attività curricolari e per attività extracurricolari delle sale per riunioni;
  • Numero, dimensione e dotazioni dei locali di servizio (per fotocopie, per stampa, sala docenti, ecc.)
  • Numero, dimensione e dotazioni di libri e riviste, orario settimanale di apertura e modalità per la consultazione ed il prestito delle biblioteche;
  • Numero dei servizi igienici, con indicazione dell’esistenza di servizi igienici per handicappati;
  • Esistenza di barriere architettoniche;
  • Esistenza di ascensori e montacarichi;
  •  Esistenza e descrizione di spazi esterni attrezzati e non (posteggi, impianti sportivi, ecc.)
  • Piano di evacuazione dell’edificio in caso di calamità
Procedure  dei   reclami I reclami sono ufficialmente presi in considerazione solo se espressi in forma scritta e contenenti le generalità, l’indirizzo e la reperibilità del proponente.
I reclami espressi per altre vie (orali, telefoniche, fax, ecc.) sono ufficialmente presi in considerazione solo se successivamente formalizzati come previsto.
I reclami anonimi non saranno presi in considerazione. Ai reclami risponde in forma scritta il dirigente scolastico, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito e comunque non oltre quindici giorni. Il dirigente scolastico si adopera con ogni mezzo per rimuovere le cause che hanno determinato un legittimo reclamo. Qualora il reclamo non sia di competenza del dirigente scolastico, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario.
Annualmente il dirigente scolastico formula per gli organi collegiali della scuola una relazione analitica dei reclami e dei relativi provvedimenti emessi.